Tsunagu — Hệ thống quản lý khách hàng (CRM)

• Dữ liệu khách hàng / đối tác phân tán trong Excel và quản lý cá nhân, không nắm bắt tập trung được.
• Không lưu lịch sử ai đã liên hệ, khi nào, nên dễ bỏ sót việc chăm sóc / theo dõi.
• Chưa khai thác hết thông tin khách hàng, chưa có cơ chế biến dữ liệu thành đòn bẩy tăng doanh thu.
• Việc cập nhật và chia sẻ dữ liệu phụ thuộc cá nhân, tổ chức khó tích lũy tài sản khách hàng.

Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng / doanh nghiệp bằng chức năng CRM, trực quan hóa lịch sử tương tác và tình trạng giao dịch, tối ưu hoạt động kinh doanh và tăng doanh thu dựa trên dữ liệu.

• Xây dựng nền tảng CRM quản lý tập trung dữ liệu khách hàng / đối tác, để cả tổ chức cùng dùng chung một nguồn thông tin.
• Frontend React và backend Django (Python) cung cấp màn hình quản trị dễ tìm kiếm, lọc và thao tác.
• Dựng hạ tầng trên AWS bằng CDK (infra-as-code), nền tảng vận hành dễ tái lập và bảo trì.
• Xây mới database MySQL; nếu khách đã có DB sẵn thì phối hợp với hạ tầng của khách để thiết kế phương án migrate / tích hợp dữ liệu riêng.
• Thiết lập repository trên GitHub, phân quyền cho thành viên và quy chuẩn vận hành phát triển.

• Quản lý dữ liệu khách hàng / doanh nghiệp (thêm, tìm kiếm, lọc, cập nhật).
• Quản lý thông tin tổ chức (người phụ trách, phòng ban) và liên kết với khách hàng.
• Ghi nhận & trực quan hóa lịch sử tương tác, tình trạng giao dịch.
• Tra cứu nhanh thông tin khách hàng qua danh sách & tìm kiếm.
• Import dữ liệu / migrate, tích hợp từ DB sẵn có.
• Phân quyền người dùng để kiểm soát truy cập.

• Quản lý tập trung dữ liệu khách hàng / đối tác, hết phân tán và phụ thuộc cá nhân.
• Tích lũy & trực quan hóa lịch sử tương tác, giảm bỏ sót khâu chăm sóc.
• Trực quan hóa thông tin khách hàng, hỗ trợ tối ưu kinh doanh và tăng doanh thu.
• Hạ tầng code hóa bằng CDK, nền tảng vận hành dễ bảo trì và tái lập.